bd111-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

bd111 (এরপর থেকে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যার মাধ্যমে কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব।

"প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়। এই নীতি শুধুমাত্র bd111-এর নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — তৃতীয় পক্ষের কোনো ওয়েবসাইট বা অ্যাপের জন্য নয়।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ রইল।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন bd111-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের কম বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় আমরা মোবাইল ওয়ালেট লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি। আমরা bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেনের বিবরণ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে রেকর্ড রাখি।

২.৩ ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য

ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা ভিজিটের সংখ্যা ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি এবং সেশন আইডেন্টিফায়ার

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

বেট করার ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহারের বিবরণ এবং প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকার সময়সীমা — এই তথ্যগুলো পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে সংরক্ষণ করা হয়।

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

bd111 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার বন্ধ করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান করা।
• পরিষেবার উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীদের চিহ্নিত করে সহায়তা প্রদান।
• বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সীরা যেন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে পারেন তা নিশ্চিত করা।

উপরের তালিকার বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৪.১ সংরক্ষণকাল

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং এর পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

৪.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bd111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন — ডেটা স্থানান্তরের সময় সুরক্ষিত রাখে
• সুরক্ষিত ডেটাবেস সার্ভার — অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — কখনো সাদা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করা হয় না
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (OTP) — লগইন এবং গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা

তবে ইন্টারনেটে ডেটা প্রেরণের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয় — আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কিন্তু নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

bd111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের প্রযুক্তি পরিষেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও গ্রাহক সহায়তায় নিযুক্ত বিশ্বস্ত সহযোগী প্রতিষ্ঠানের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো একই মানের গোপনীয়তা রক্ষার নিশ্চয়তা দিতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো সক্ষম আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হলে তা করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে যতটা সম্ভব আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

আর্থিক প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের তদন্তে সহায়তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য যথাযথ কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৬ কুকি নীতি

bd111 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ আবশ্যকীয় কুকি

এই কুকিগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং শপিং কার্টের মতো মূল কার্যক্রম এর অন্তর্ভুক্ত।

৬.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য এবং পরিষেবার মান বাড়ানোর লক্ষ্যে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করে না।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যক্রম সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং লগইন সংক্রান্ত সমস্যা দেখা দিতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ তালিকা সরবরাহ করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, সেটি সংশোধনের জন্য আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে রক্ষণাবেক্ষণ করা তথ্য এর আওতামুক্ত।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত অনুরোধ বিবেচনায় নেব।

৭.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে এর ফলে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় সীমাবদ্ধতা আসতে পারে।

bd111-এ দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা মেনে চলা হয়, এবং আপনার গেমিং সংক্রান্ত তথ্যও ব্যক্তিগত ডেটা অধিকারের অন্তর্ভুক্ত।

৮ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

bd111-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো নাবালক ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ তথ্য স্থানান্তর

bd111 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা পরিচালনা করে। কিছু প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ভিন্ন অবস্থানে থাকতে পারে। এ ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরের সময় একই মানের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে আমরা শিল্পমানের চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি এবং তথ্য সুরক্ষার কোনো আপোষ করা হয় না।

১০ নীতির পরিবর্তন

পরিষেবার উন্নয়ন, প্রযুক্তির পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। পুরোনো সংস্করণগুলো নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকবে। নীতির ইতিহাস সম্পর্কে জানতে বা আরও তথ্যের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা বিভাগটি দেখুন।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্যের বিষয়ে কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন: